Dostawy

Informacje na temat dostawy Kart Podarunkowych (Lifetime i Star Coins) prosimy odwiedzić stronę Dostawa Kart Podarunkowych.

Skąd będzie dostarczone moje zamówienie?

W chwili obecnej, zamówione produkty będą wysyłane z terenu Unii Europejskiej (Szwecja).

Jak moje zamówienie będzie dostarczone?

Zamówienia na teren krajów UE (wyłączając kraje nordyckie) będą dostarczone przez UPS Standard. Wyślemy e-mailem szczegóły Twojego zamówienia i numer referencyjny w dniu nadania paczki. 

Ile kosztuje dostawa i jak długo zajmuje?

Jeśli Twoje zamówienie jest w magazynie, nadanie nastąpi w przeciągu 1 dnia roboczego. 

Jeśli Twojego zamówienia nie ma w magazynie, będzie ono zrealizowane, kiedy będzie tylko dostępne. Jeśli towar zamówiono w przedsprzedaży, zostanie on dostarczony zgodnie z najbliższą oficjalną datą wydania (dzień, w którym produkt będzie dostępny w sklepie).

Dostawa odbywa się od poniedziałku do piątek (oprócz oficjalnych świąt).

Przewidywany czas dostarczenia zamówienia wygląda następująco:

Zamówienia na teren Unii Europejskiej  (oprócz krajów nordyckich):

UPS Standard

56.6 zł

1-3 dni roboczych

 

 

 


UWAGA: Przewidywany czas nadania i dostawy oparty jest na metodzie wysyłki i docelowym kraju nadania, dostępym na stronie Twojego zamówienia (e-mail z potwierdzeniem nadania zazwyczaj zawiera link do śledzenia przesyłki (jeśli dotyczy)). 

Co jeśli moje zamówienie nie zostało jeszcze dostarczone?

Daty naszych dostaw są przewidzianym czasem realizacji zamówienia. Jest jednak możliwe, że dostawa może zająć kilka dni więcej. 

Centrum Pomocy może próbować się z Tobą skontaktować, jeśli podano potencjalnie błędny adres dostawy. Prosimy sprawdzić swój e-mail lub folder Spam od "(noreply@starstable.com)".

Zamówienia międzynarodowe obsługiwane przez UPS mogą być obciążone dodatkowym podatkiem przez Twoją lokalną pocztę. 

Kiedy zamówię towar w przedsprzedaży, czy zostanie on nadany w tym samym dniu, kiedy pojawi się w sklepie? 

Zawsze staramy się dostarczyć zamówione towary, kiedy pojawią się one w sklepie, pod warunkiem, że zamówienie zostało złożone na tyle wcześnie, aby umożliwić jego przetworzenie i dostawę. Prosimy sprawdzić szacunkowy czas dostawy w trakcie składania zamówienia.

Moje zamówienie jest dostarczane z UE - czy muszę płacić VAT?

Szwedzki podatek VAT 25% jest uwzględniony w cenie wszystkich produktów.

Opłaty i podatki nie są wliczone w cenę. Kiedy i ile muszę zapłacić?

Przesyłki międzynarodowe (poza teren UE) mogą podlegać podatkom, cłom i opłatom, po dostarczeniu do kraju docelowego. Nie mamy kontroli nad tymi opłatami i mogą się one zasadniczo różnić w zależności od kraju dostawy. Ty, jako importer towaru, będziesz ponosił odpowiedzialność za te opłaty zgodnie z regulacjami i prawem obowiązującym na terenie danego państwa. Należy pamiętać, że procedury celne mogą spowodować opóźnienie dostaw.

Opłaty te mogą być zrealizowane w trakcie odbioru dostawy lub możesz otrzymać zawiadomienie z prośbą, aby udać się do miejscowego urzędu pocztowego, aby uiścić opłatę celną/podatkową i odebrać swoją przesyłkę.

Jeśli dostawa przesyłki zajmuje więcej czasu, niż przewidziany, prosimy o kontakt z lokalnym urzędem pocztowym, ponieważ przesyłka może być tam magazynowana ze względu na dodatkowe opłaty celne.

Czy mogę śledzić swoją przesyłkę?

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki (do 3 dni roboczych od złożenia zamówienia). E-mail ten zawiera informacje dotyczące śledzenia zamówienia i może zawierać link do strony internetowej naszego kuriera z numerem referencyjnym informującym, gdzie znajduje się Twoja przesyłka.

Czy moja przesyłka może zostać wysłana na inny adres?

Tak, możesz wpisać inny adres dostawy od adresu rozliczeniowego, w trakcie składania zamówienia.

Czy mogę określić konkretną datę dostarczenia mojego zamówienia?

Przykro nam, ale ta opcja jest na razie niedostępna.

Czy otrzymam informację o nadaniu wysyłki?

Otrzymasz e-mail potwierdzający, że Twoje zamówienie jest w drodze.

Czy mogę zmienić adres dostawy, kiedy przesyłka została nadana?

Niestety nie jest możliwa zmiana adresu dostawy, kiedy przesyłka została już wysłana.

Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Kiedy Twoja przesyłka zostanie wysłana, otrzymasz e-mail potwierdzający. W większości przypadków będzie zawierał numer referencyjny, który pozwoli Ci na śledzenie paczki, którą możesz sprawdzić na poszczególnych stronach internetowych przewoźnika:

UPS: www.ups.com/WebTracking/track

Nigdy nie otrzymałem e-maila potwierdzającego wysyłkę. Co mam zrobić? 

Twój e-mail potwierdzający może znajdować się w folderze Spam. Spróbuj wyszukać go za pomocą słowa "WYSŁANO". Tytuł e-maila potwierdzające wygląda następująco:

Tytuł: WYSŁANO: Twoje zamówienie jest w drodze! (Zamówienie #1000)

Jeśli nadal nie możesz znaleźć e-maila prosimy o kontakt z naszym Centrum Pomocy.

Wpisano numer referencyjny na stronie UPS, ale nie ma informacji na temat mojego zamówienia. Co robić? 

Twoja przesyłka mogła zostać dopiero nadana, a informacje na temat śledzenia paczki nie zostały wprowadzone jeszcze do systemu. Prosimy sprawdzić za kilka godzin lub następnego dnia. Jeśli nadal nie będziesz widzieć informacji na temat śledzenia paczki, prosimy o kontakt z centrum pomocy UPS. 

Jak mogę skontaktować się z UPS?

Możesz znaleźć informacje na temat centrum pomocy na lokalnych stronach UPS. Odwiedź następujące witryny: 

UPS Europa
UPS Azja
UPS Australia/Newa Zelandia
UPS Karaiby
UPS Ameryka Północna
UPS Ameryka Południowa